1. Introduction
La société SOBREDIS SASU, exploitant le site Duppli.com, attache une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette Politique de Confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, et protégeons vos informations personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et aux lois en vigueur.
2. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données est :
- Société : SOBREDIS SASU
- Adresse : 8 rue des Merises, ZA DES CERISIERS, 17230 Villedoux, France
- Email : contact@duppli.com
- Téléphone : 05 17 811 411
3. Données collectées
Nous collectons les données personnelles suivantes :
- Lors de la création d’un compte : nom, prénom, adresse email, mot de passe.
- Lors de la commande : adresse de livraison, numéro de téléphone, informations de paiement (via des prestataires sécurisés).
- Lors de la navigation sur le site : adresse IP, données de navigation, cookies.
- Lors de la prise de contact : nom, email, contenu du message.
4. Finalités du traitement
Vos données personnelles sont utilisées pour les finalités suivantes :
- Traitement des commandes et gestion des livraisons.
- Gestion du service client et réponses aux demandes.
- Envoi de communications marketing si vous avez donné votre consentement.
- Amélioration de l’expérience utilisateur grâce à l’analyse des données de navigation.
- Respect des obligations légales (facturation, lutte contre la fraude, etc.).
5. Base légale du traitement
Nous traitons vos données personnelles sur les bases légales suivantes :
- Exécution du contrat : traitement nécessaire pour exécuter une commande ou fournir un service.
- Consentement : envoi de newsletters ou communications marketing.
- Obligation légale : conservation des factures et autres obligations comptables.
- Intérêt légitime : amélioration des services et prévention de la fraude.
6. Partage des données
Vos données peuvent être partagées avec :
- Prestataires de paiement (exemple : Stripe, PayPal) pour sécuriser les transactions.
- Transporteurs (exemple : Colissimo) pour gérer les livraisons.
- Partenaires techniques (hébergeur, outils d’analyse) pour le fonctionnement du site.
- Les autorités compétentes, si requis par la loi.
7. Durée de conservation des données
Vos données personnelles sont conservées :
- Pendant toute la durée de votre relation avec nous (par exemple, pour la gestion de votre compte).
- Pendant 3 ans après votre dernier contact à des fins de prospection commerciale.
- Pendant 10 ans pour les données nécessaires à la comptabilité.
- Les données liées aux cookies sont conservées 13 mois maximum.
8. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d’accès : savoir quelles données nous détenons sur vous.
- Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes.
- Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données (sauf obligations légales).
- Droit d’opposition : refuser le traitement de vos données à des fins marketing.
- Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré.
- Droit de limitation : limiter le traitement de vos données dans certains cas.
Pour exercer vos droits, contactez-nous à contact@duppli.com. Vous avez également le droit de déposer une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).
9. Cookies
Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience utilisateur. Les types de cookies utilisés incluent :
- Cookies nécessaires : pour le bon fonctionnement du site.
- Cookies analytiques : pour analyser les performances du site.
- Cookies marketing : pour personnaliser les publicités.
Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur ou notre outil de gestion des cookies.
10. Sécurité des données
Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction. Ces mesures incluent le chiffrement des données, des accès limités, et des audits réguliers de sécurité.
11. Modifications de la politique de confidentialité
Cette politique peut être mise à jour pour refléter des changements légaux, techniques ou commerciaux. Nous vous informerons de tout changement significatif via le site ou par email. La dernière mise à jour a été effectuée le [date].
12. Contact
Pour toute question concernant cette politique ou le traitement de vos données, vous pouvez nous écrire à :
SOBREDIS SASU
8 rue des Merises, ZA DES CERISIERS, 17230 Villedoux, France
Email : contact@duppli.com
Téléphone : 05 17 811 411