Protection de service avec DJI Care Refresh
DJI Care Refresh est une protection de service pour les produits DJI, qui moyennant un petit coût supplémentaire, offre deux remplacements de l’équipement endommagé en un an, couvrant les dommages causés, entre autres, par une collision ou le contact du produit avec de l’eau. L’équipement endommagé sera alors remplacé par un produit neuf ou équivalent à un produit neuf. DJI Care Refresh peut être activé une seule fois dans les 30 jours suivant l’activation (première mise en marche) de l’appareil. Dans le cas des caméras, des stabilisateurs et des cardans, il n’est pas possible de prolonger le délai de 30 jours.
DJI Action 4
Pour les caméras de la série DJI Action 4, le coût du premier remplacement dans le cadre de DJI Care Refresh est de 119 PLN. Le coût du deuxième remplacement est de 185 PLN, et le troisième remplacement est de 249 PLN.*
*En cas de réclamation directement auprès du fabricant, le montant du remplacement peut varier en fonction du taux de change actuel.
Comment activer DJI Care Refresh
1. Le code doit être activé à l’adresse : https://support.dji.com/care/active.
2. Lors du processus d’activation, vous devez saisir le contenu du code Care Refresh, le numéro de série de l’appareil (il se trouve directement sur le produit) ainsi que les données de la personne activant le Pack (nom et prénom, adresse e-mail).
3. DJI Care Refresh sera activé et automatiquement affecté à la région appropriée. Vous recevrez la confirmation de l’activation de DJI Care Refresh par e-mail. Votre équipement est désormais sécurisé !
En cas d’accident
1. L’utilisateur signale un défaut et envoie l’équipement au service DJI allemand avec une mention qu’il possède DJI Care Refresh.
2. L’utilisateur reçoit une estimation des coûts de réparation et, sur cette base, décide s’il souhaite procéder à une réparation/remplacement payante ou via DJI Care Refresh.
3. Après avoir choisi l’option DJI Care Refresh, l’utilisateur paie les frais de remplacement et reçoit un autre exemplaire.
4. Le produit échangé est livré en priorité à l’utilisateur avec une expédition gratuite.
DJI Care Refresh ne couvre pas
1) Caméra perdue ou partiellement perdue.
2) Produit volé ou abandonné.
3) Accessoires supplémentaires.
4) Perte intentionnelle du produit.
5) Dommages à la coque qui n’affectent pas le fonctionnement du produit.
6) Dommages directs ou indirects causés par des forces majeures.
7) Défauts survenus en dehors de la période de validité de DJI Care Refresh.
8) Frais supplémentaires liés à l’amélioration du modèle, à l’amélioration de ses performances.
9) Défauts résultant de modifications non conformes aux recommandations du manuel d’utilisation ou de l’utilisation de batteries et de chargeurs incompatibles.
10) Défauts résultant de l’utilisation d’accessoires, de batteries ou de logiciels non autorisés.
