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Conditions Générales de Vente

1. Préambule

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre :

  • SOBREDIS SASU, exploitant le site Duppli.com, au capital de 1 000 €, immatriculée au RCS de La Rochelle sous le numéro 832602296, dont le siège social est situé au 8 rue des Merises, ZA DES CERISIERS, 17230 Villedoux, France (ci-après « le Vendeur »),
  • Et toute personne physique ou morale souhaitant effectuer un achat via le site Duppli.com (ci-après « le Client »).

En validant une commande sur le site Duppli.com, le Client accepte sans réserve les présentes CGV.

2. Produits

  • Les produits proposés à la vente sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible.
  • Toutefois, de légères variations (notamment de couleur ou de design) peuvent exister en raison des différences de rendu des écrans.
  • Les offres de produits sont valables tant qu’elles sont visibles sur le site et dans la limite des stocks disponibles.

3. Prix

  • Les prix indiqués sur le site sont en euros (€) et incluent toutes les taxes applicables (TTC).
  • Les frais de livraison ne sont pas inclus dans le prix des produits et sont indiqués séparément lors de la commande.
  • Le Vendeur se réserve le droit de modifier les prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

4. Commande

  1. Création d’un compte : Le Client doit créer un compte ou fournir ses coordonnées complètes pour valider une commande.
  2. Validation de commande : Une fois le panier validé, le Client doit confirmer sa commande et effectuer le paiement pour finaliser l’achat.
  3. Confirmation : Le Client recevra un email de confirmation contenant un récapitulatif de la commande. La vente est considérée comme conclue une fois cet email envoyé.

5. Paiement

  • Les paiements sont sécurisés grâce à des partenaires tiers certifiés (exemple : Stripe, PayPal).
  • Les moyens de paiement acceptés incluent : carte bancaire, PayPal, ou tout autre mode précisé sur le site.
  • En cas de non-paiement ou d’incident de paiement, la commande sera annulée.

6. Livraison

  1. Zones de livraison : Les produits sont livrés en France métropolitaine et en Belgique.
  2. Frais de livraison : Les frais sont de 4,90 € pour les commandes inférieures à 49 €. Au-delà de ce montant, la livraison est gratuite.
  3. Délais : Les délais indicatifs sont de 2 à 5 jours ouvrés après expédition. En cas de retard, le Client sera informé.
  4. Réception : Le Client doit vérifier l’état des produits à réception. Toute anomalie (colis endommagé, produit manquant) doit être signalée sous 48 heures au service client.

7. Droit de rétractation

Conformément à la législation, le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

  1. Conditions :
    • Le produit doit être retourné dans son état d’origine, non utilisé, et accompagné de tous ses accessoires et de son emballage.
    • Les produits personnalisés ou périssables ne sont pas éligibles au droit de rétractation.
  2. Procédure :
    • Le Client doit contacter le service client par email (contact@duppli.com) pour obtenir un formulaire de retour.
    • Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf en cas de défaut ou erreur du Vendeur.
  3. Remboursement : Le remboursement sera effectué dans les 14 jours suivant la réception du produit retourné ou d’une preuve d’expédition.

8. Garanties légales

Les produits bénéficient de garanties légales :

  1. Garantie légale de conformité (articles L217-4 et suivants du Code de la consommation) :
    • Les produits doivent être conformes à leur description et adaptés à l’usage attendu.
    • Le Client dispose de 2 ans à compter de la réception du produit pour invoquer cette garantie.
  2. Garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil) :
    • Les défauts rendant le produit impropre à l’usage peuvent donner lieu à un remplacement ou un remboursement.

9. Responsabilité

  • Le Vendeur ne saurait être tenu responsable des dommages indirects résultant de l’achat des produits.
  • La responsabilité du Vendeur est limitée au montant de la commande.
  • En cas de force majeure (grève, catastrophe naturelle, etc.), la responsabilité du Vendeur est exclue.

10. Données personnelles

Les données personnelles collectées lors de la commande sont traitées conformément à notre Politique de Confidentialité.

11. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site Duppli.com (textes, images, logos, etc.) sont protégés par le droit d’auteur et ne peuvent être utilisés sans autorisation préalable.

12. Service client

Pour toute question ou réclamation, le Client peut contacter le service client :

  • Par email : contact@duppli.com
  • Par téléphone : 05 17 811 411 (du lundi au vendredi, de 9h à 18h)

13. Loi applicable et juridiction compétente

  • Les présentes CGV sont régies par le droit français.
  • En cas de litige, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du siège social du Vendeur, sauf disposition légale contraire.

Date de mise à jour

Ces CGV ont été mises à jour le 01/12/2024. Le Vendeur se réserve le droit de les modifier à tout moment. Toute modification sera applicable aux commandes passées après la date de publication des CGV modifiées.

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