Protection du service avec DJI Care Refresh
DJI Care Refresh est une protection pour votre appareil qui vous offre, moyennant un petit supplément, deux remplacements de l’équipement endommagé par an. Cela couvre les dommages causés par des collisions ou le contact du produit avec l’eau, entre autres choses. Le matériel endommagé sera alors remplacé par un matériel neuf ou équivalent. DJI Care Refresh peut être activé une fois jusqu’à 30 jours après l’activation (premier lancement) de l’appareil. Il est également possible de prolonger la protection – il suffit d’acheter un plan supplémentaire d’un an (jusqu’à deux fois – vous gagnez jusqu’à 3 ans au total). De plus, la garantie officielle du fabricant s’applique pendant la période de service.
Pour les appareils de la série DJI RS 3, le coût de chaque remplacement sous DJI Care Refresh est de 289 PLN*.
*Lorsqu’il est signalé directement au fabricant, le montant du remplacement est susceptible de changer en fonction du taux de change actuel.
Garantie prolongée
Les utilisateurs d’appareils tels que DJI Mavic 3 Pro, DJI Mavic 3 Pro Cine, DJI Mini 2 SE, DJI RS 3 Mini, DJI Mini 3, DJI Mavic 3 Classic, Osmo Mobile 6, Osmo Mobile SE, Osmo Action 3, DJI Avata, DJI RS 3, DJI RS 3 Pro, DJI Mini 3 Pro, DJI Mavic 3, DJI Mavic 3 Cine et DJI Action 2 peuvent également bénéficier d’avantages supplémentaires. Si vous n’utilisez pas le service Care Refresh une seule fois pendant la période de validité, vous bénéficierez d’une extension de garantie d’un an supplémentaire en récompense.
Comment activer DJI Care Refresh
1 Activez le code sur : https://support.dji.com/care/active. »
2. Lors du processus d’activation, vous devez fournir le code Care Refresh, le numéro de série de l’appareil (trouvé directement sur le produit) et les détails de la personne activant le package (nom, adresse email).
3. Le service DJI Care Refresh sera activé et automatiquement attribué à la région correspondante. Vous recevrez la confirmation d’activation de DJI Care Refresh par email. Votre équipement est maintenant en sécurité !
Quand un accident se produit
1 L’utilisateur signale le dysfonctionnement et envoie l’équipement au centre de service allemand de DJI avec une note indiquant qu’il a acheté le service DJI Care Refresh.
2. L’utilisateur reçoit un devis de réparation et, sur cette base, décide de réparer/remplacer contre paiement ou par le biais de DJI Care Refresh.
3. Après avoir choisi DJI Care Refresh, l’utilisateur paie les frais de remplacement et reçoit une autre unité.
4. Le produit remplacé est livré à l’utilisateur en priorité avec une livraison gratuite.
DJI Care Refresh ne couvre pas
1) Équipement perdu ou partiellement perdu.
2) Produit volé ou abandonné.
3) Accessoires supplémentaires.
4) Perte intentionnelle du produit.
5) Dommages au boîtier qui n’affectent pas le fonctionnement du produit.
6) Dommages directs ou indirects causés par des cas de force majeure.
7) Défauts apparaissant en dehors de la période de validité de DJI Care Refresh.
8) Frais supplémentaires liés à la mise à niveau du modèle, à l’amélioration de ses performances.
9) Défauts résultant de modifications qui ne sont pas conformes aux recommandations du manuel de l’utilisateur ou de l’utilisation de batteries et chargeurs incompatibles.
10) Défauts résultant de l’utilisation d’accessoires, de batteries ou de logiciels non autorisés.
