Nous mettons tout en œuvre pour que vos commandes soient livrées rapidement et en toute sécurité. Voici les détails concernant nos options de livraison, délais, frais, et zones desservies.
1. Zones de livraison
Nous livrons actuellement :
- En France métropolitaine.
- En Belgique.
Pour toute demande de livraison vers une autre zone géographique, veuillez contacter notre service client à contact@duppli.com. Nous étudierons votre demande avec attention.
2. Modes de livraison
Nous travaillons avec des partenaires fiables, notamment Colissimo, pour assurer la livraison de vos commandes dans les meilleures conditions.
3. Délais de livraison
Les délais de livraison estimés sont les suivants :
- France métropolitaine : 2 à 5 jours ouvrés après expédition.
- Belgique : 3 à 7 jours ouvrés après expédition.
Note importante :
- Les délais mentionnés sont indicatifs et peuvent varier en fonction de la disponibilité des produits ou des périodes de forte affluence (soldes, fêtes, etc.).
- Les commandes passées avant 12h sont généralement expédiées le jour ouvré suivant.
En cas de retard exceptionnel, notre service client vous tiendra informé par email.
4. Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés automatiquement au moment de la commande et varient selon le montant total de votre panier.
Tarifs applicables :
- Commande inférieure à 49 € : 4,90 € de frais de livraison.
- Commande égale ou supérieure à 49 € : Livraison gratuite.
Ces frais incluent l’emballage, la manutention, et le transport de votre commande.
5. Suivi de votre commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation contenant :
- Le numéro de suivi de votre colis.
- Un lien vers le site du transporteur pour suivre l’avancement de la livraison.
Si vous ne recevez pas cet email ou si vous rencontrez un problème, n’hésitez pas à contacter notre service client.
6. Réception de la commande
Lors de la réception de votre commande :
- Vérifiez immédiatement l’état du colis et des produits.
- Si vous constatez des dommages ou des anomalies (produit manquant, colis endommagé), signalez-le au transporteur et contactez-nous sous 48 heures à contact@duppli.com en joignant des photos du colis et des produits concernés.
7. Livraison en période exceptionnelle
Pendant certaines périodes de l’année (fêtes, soldes, promotions spéciales), les délais de préparation et de livraison peuvent être légèrement rallongés. Nous vous remercions pour votre patience et restons disponibles pour toute question.
8. Service client
Pour toute question concernant la livraison de votre commande, vous pouvez nous joindre :
- Par email : contact@duppli.com
- Par téléphone : 05 17 811 411 (du lundi au vendredi, de 9h à 18h).
Date de mise à jour
Cette politique de livraison a été mise à jour le 01/12/2024. Duppli.com se réserve le droit de modifier cette page à tout moment. Les changements seront applicables aux commandes passées après la date de mise à jour.