Protection du service avec DJI Care Refresh
DJI Care Refresh est une protection de service pour les produits DJI qui, moyennant un petit supplément, offre deux remplacements d’équipements endommagés au cours d’une année, couvrant les dommages causés par impact ou contact avec de l’eau, entre autres. Le matériel endommagé sera alors remplacé par un produit neuf ou équivalent neuf. DJI Care Refresh peut être activé une fois jusqu’à 30 jours après l’activation (premier lancement) de l’appareil. Pour les caméras, cardans et stabilisateurs, l’extension de 30 jours n’est pas disponible.
DJI Action 3
Pour les caméras de la série DJI Action 3, le coût du premier remplacement sous DJI Care Refresh est de 119 PLN. Le coût du deuxième remplacement est de 185 PLN.*
*Lorsqu’on le signale directement au fabricant, le montant du remplacement peut changer en fonction du taux de change actuel.
Comment activer DJI Care Refresh
1. Activez le code sur : https://support.dji.com/care/active.
2. Au cours du processus d’activation, vous devez entrer le code Care Refresh, le numéro de série de votre appareil (situé directement sur le produit) et les coordonnées de la personne activant le package (nom et adresse e-mail).
3. DJI Care Refresh sera activé et automatiquement attribué à la région appropriée. Vous recevrez une confirmation de l’activation de DJI Care Refresh par email. Votre équipement est maintenant en sécurité!
Lorsqu’un accident se produit
1. L’utilisateur signale la panne et envoie l’équipement au centre de service DJI en Allemagne avec une note qu’il possède DJI Care Refresh.
2. L’utilisateur reçoit un devis de réparation et décide, sur cette base, s’il souhaite effectuer la réparation/remplacement moyennant des frais ou via DJI Care Refresh.
3. Lorsque vous sélectionnez DJI Care Refresh, vous payez les frais de remplacement et recevez un autre exemplaire.
4. Le produit de remplacement vous est expédié en priorité avec la livraison gratuite.
DJI Care Refresh ne couvre pas
1) Caméra manquante ou partiellement manquante.
2) Produit volé ou abandonné.
3) Accessoires supplémentaires.
4) Perte intentionnelle du produit.
5) Dommages au boîtier qui n’affectent pas le fonctionnement du produit.
6) Dommages directs ou indirects causés par un cas de force majeure.
7) Défauts survenant en dehors de la période de validité de DJI Care Refresh.
8) Frais supplémentaires pour des mises à niveau de modèle, améliorations de performance.
9) Dommages résultant de modifications non conformes aux instructions du manuel d’utilisation ou de l’utilisation de batteries et chargeurs incompatibles.
10) Défauts résultant de l’utilisation d’accessoires, de batteries ou de logiciels non autorisés.
