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Protection du service DJI Care Refresh
DJI Care Refresh est le service de protection pour votre appareil qui vous propose deux remplacements pour les équipements endommagés dans l’année pour un petit supplément. Elle couvre les dommages résultant de collisions ou de contacts avec l’eau, entre autres facteurs. L’équipement endommagé sera remplacé par un appareil neuf ou équivalent. DJI Care Refresh peut être activé une fois dans les 30 jours suivant l’activation de l’appareil (premier démarrage). Vous avez également la possibilité de prolonger la couverture en achetant un plan annuel supplémentaire (jusqu’à deux fois, pour un total de 3 ans maximum). De plus, la garantie officielle du fabricant s’applique durant la validité du service.
DJI Osmo Pocket
Pour les appareils de la série DJI Osmo Pocket, le coût du premier remplacement sous DJI Care Refresh est de 149 PLN, et le second est de 199 PLN*
*En cas de rapport direct au fabricant, le montant du remplacement peut varier en fonction du taux de change actuel.
Comment activer DJI Care Refresh
1. Activez le code à l’adresse suivante : https://support.dji.com/care/active.
2. Lors du processus d’activation, fournissez le code Care Refresh, le numéro de série de l’appareil (situé directement sur le produit) et les coordonnées de la personne qui l’active (nom, adresse e-mail).
3. Le service DJI Care Refresh sera activé et assigné automatiquement à la région appropriée. La confirmation de l’activation de DJI Care Refresh vous sera envoyée par e-mail. Votre équipement est maintenant protégé !
En cas d’accidents
1. L’utilisateur signale un défaut et envoie l’équipement au centre de service DJI en Allemagne, en précisant la possession de DJI Care Refresh.
2. L’utilisateur reçoit un devis pour la réparation et décide s’il souhaite procéder à la réparation/remplacement à un coût ou via DJI Care Refresh.
3. En choisissant l’option DJI Care Refresh, l’utilisateur paie pour le remplacement et reçoit une unité différente.
4. Le produit remplacé est prioritaire pour la livraison à l’utilisateur avec livraison gratuite.
Exclusions de DJI Care Refresh
1) Équipements perdus ou partiellement perdus.
2) Produits volés ou abandonnés.
3) Accessoires supplémentaires.
4) Perte délibérée du produit.
5) Dommages à l’enveloppe extérieure qui n’affectent pas le fonctionnement du produit.
6) Dommages directs ou indirects causés par une force majeure.
7) Défauts survenant en dehors de la période de validité de DJI Care Refresh.
8) Frais supplémentaires liés à l’amélioration du modèle ou à l’amélioration des performances.
9) Défauts résultant de modifications non conformes aux recommandations du manuel d’utilisation ou de l’utilisation de batteries et chargeurs incompatibles.
10) Défauts résultant de l’utilisation d’accessoires, de batteries ou de logiciels non autorisés.
Possibilité de prolongation de couverture*
Les utilisateurs ont également la possibilité de prolonger la couverture jusqu’à 3 ans. Pour ce faire, il suffit d’acheter un plan annuel supplémentaire.
- Si vous avez un plan DJI Care Refresh d’un an, vous pouvez prolonger la couverture deux fois en achetant 2 plans annuels supplémentaires : plan d’un an + plan d’un an + plan d’un an.
- Si vous avez un plan de 2 ans, vous pouvez prolonger la couverture une seule fois en achetant un plan annuel supplémentaire : plan de 2 ans + plan d’un an.
Remarque : Il n’est pas possible de prolonger la couverture en achetant un plan supplémentaire de 2 ans.
Certaines conditions doivent être remplies pour la prolongation de la couverture :
- Achat du service DJI Care Refresh dans l’une des variantes suivantes : plan d’un an DJI Care Refresh / plan de 2 ans DJI Care Refresh / plan d’un an DJI Care Refresh et DJI Care Refresh + / plan d’un an DJI Care Refresh et plan annuel supplémentaire (renouvellement).
- La période de validité du service DJI Care Refresh acheté n’a pas expiré ou a expiré dans les 15 jours.
*Pour plus d’informations sur DJI Care Refresh, veuillez vous référer à ce document.
