Protection de service avec DJI Care Refresh
DJI Care Refresh est la protection de service pour votre appareil qui vous offre quatre remplacements pour l’équipement endommagé pendant deux ans pour un petit frais supplémentaire. Cela couvre les dommages résultant de collisions, de contact avec l’eau, et plus encore. L’équipement endommagé sera remplacé par une unité nouvelle ou équivalente. DJI Care Refresh peut être activé une fois dans les 30 jours suivant l’activation de l’appareil (premier allumage). Il y a également une option pour prolonger la protection d’une année supplémentaire (un total de 3 ans) en achetant un plan annuel supplémentaire. De plus, la garantie officielle du fabricant est valable pendant la période de service.
DJI OM 5
Pour les appareils de la série DJI OM 5, le coût de chaque remplacement sous DJI Care Refresh est de 45 PLN.*
*Dans le cas d’un signalement direct au fabricant, le montant de remplacement peut changer en fonction du taux de change actuel.
Activation de DJI Care Refresh
1. Le code doit être activé à l’adresse : https://support.dji.com/care/active.
2. Pendant le processus d’activation, vous devez fournir le code Care Refresh, le numéro de série de l’appareil (trouvé directement sur le produit), et les détails de la personne activant (nom, adresse email).
3. Le service DJI Care Refresh sera activé et automatiquement attribué à la région appropriée. La confirmation de l’activation de DJI Care Refresh sera envoyée par email. Votre équipement est désormais sécurisé !
En cas d’accident
1. L’utilisateur signale le dysfonctionnement et envoie l’équipement au service DJI en Allemagne avec une note indiquant que le service DJI Care Refresh est actif.
2. L’utilisateur reçoit un devis de réparation et décide en fonction de cela de procéder à la réparation/remplacement moyennant des frais ou via DJI Care Refresh.
3. Après avoir sélectionné l’option DJI Care Refresh, l’utilisateur paie les frais de remplacement et reçoit une autre unité.
4. Le produit remplacé est priorisé pour la livraison à l’utilisateur avec une expédition gratuite.
DJI Care Refresh ne couvre pas
1) Équipement perdu ou partiellement perdu.
2) Produits volés ou abandonnés.
3) Accessoires supplémentaires.
4) Perte intentionnelle du produit.
5) Dommages au boîtier n’affectant pas la fonctionnalité du produit.
6) Dommages directs ou indirects causés par un cas de force majeure.
7) Défaillances survenues en dehors de la période de validité de DJI Care Refresh.
8) Charges supplémentaires liées à l’amélioration du modèle ou de la performance.
9) Défaillances résultant de modifications non conformes aux recommandations du manuel d’utilisation ou de l’utilisation de batteries et chargeurs incompatibles.
10) Défaillances résultant de l’utilisation d’accessoires, de batteries ou de logiciels non autorisés.
