Protection de service avec DJI Care Refresh
DJI Care Refresh est une protection de service pour votre appareil qui vous permettra, pour un petit supplément, de bénéficier de deux remplacements de matériel endommagé par an. Elle couvre les dommages causés par des collisions ou le contact du produit avec de l’eau, entre autres choses. Le matériel endommagé sera alors remplacé par un matériel neuf ou équivalent neuf. DJI Care Refresh peut être activé une fois jusqu’à 30 jours après l’activation (premier lancement) de l’appareil. Il est également possible de prolonger la protection – il suffit d’acheter un plan supplémentaire d’un an (jusqu’à deux fois – vous bénéficiez jusqu’à 3 ans au total). De plus, pendant la période de validité du service, la garantie officielle du fabricant s’applique.
DJI Action 2
Pour les caméras de la série DJI Action 2, le coût de chaque remplacement sous DJI Care Refresh est de 89 PLN.*
*En cas de déclaration directe au fabricant, le montant du remplacement peut changer en fonction du taux de change en vigueur.
Garantie prolongée
Les utilisateurs d’appareils tels que DJI Mavic 3 Pro, DJI Mavic 3 Pro Cine, DJI Mini 2 SE, DJI RS 3 Mini, DJI Mini 3, DJI Mavic 3 Classic, Osmo Mobile 6, Osmo Mobile SE, Osmo Action 3, DJI Avata, DJI RS 3, DJI RS 3 Pro, DJI Mini 3 Pro, DJI Mavic 3, DJI Mavic 3 Cine et DJI Action 2 peuvent également obtenir des avantages supplémentaires. Si vous n’utilisez pas le service Care Refresh une fois pendant sa période de validité, vous recevrez une prolongation de garantie d’un an en tant que récompense.
Comment activer DJI Care Refresh
1. Activez le code sur : https://support.dji.com/care/active.
2. Lors du processus d’activation, vous devez entrer le code Care Refresh, le numéro de série de votre appareil (situé directement sur le produit) et les données de la personne activant le Package (nom et adresse e-mail).
3. DJI Care Refresh sera activé et automatiquement assigné à la région appropriée. Vous recevrez une confirmation de l’activation de DJI Care Refresh par e-mail. Votre équipement est maintenant en sécurité !
Lorsqu’un accident se produit
1. L’utilisateur signale la panne et envoie l’équipement au centre de service DJI en Allemagne avec une note indiquant qu’il possède DJI Care Refresh.
2. L’utilisateur reçoit un devis de réparation et, en fonction de celui-ci, décide de procéder à la réparation/remplacement moyennant des frais ou par l’intermédiaire de DJI Care Refresh.
3. Lorsque vous choisissez DJI Care Refresh, vous payez les frais de remplacement et recevez un autre exemplaire.
4. Le produit de remplacement vous est expédié en priorité avec livraison gratuite.
DJI Care Refresh ne couvre pas
1) Caméra manquante ou partiellement manquante.
2) Produit volé ou abandonné.
3) Accessoires supplémentaires.
4) Perte intentionnelle du produit.
5) Dommages au boîtier qui n’affectent pas le fonctionnement du produit.
6) Dommages directs ou indirects causés par la force majeure.
7) Défauts survenant en dehors de la période de validité de DJI Care Refresh.
8) Frais supplémentaires pour les améliorations de modèle, améliorations de performance.
9) Dommages résultant de modifications non conformes aux instructions du manuel d’utilisation ou de l’utilisation de batteries et de chargeurs incompatibles.
10) Défauts résultant de l’utilisation d’accessoires, de batteries ou de logiciels non autorisés.
