Protection du service avec DJI Care Refresh
DJI Care Refresh est une protection de service pour votre appareil qui vous offre, moyennant un petit supplément, deux remplacements d’équipements endommagés par an. Il couvre les dommages causés par des collisions ou par le contact du produit avec l’eau, entre autres. Le matériel endommagé sera ensuite remplacé par du matériel neuf ou équivalent. DJI Care Refresh peut être activé une fois jusqu’à 30 jours après l’activation (premier lancement) de l’appareil. Il est également possible de prolonger la protection – il suffit d’acheter un plan d’un an supplémentaire (jusqu’à deux fois – vous gagnez jusqu’à 3 ans au total). De plus, pendant la période de validité du service, la garantie officielle du fabricant s’applique.
DJI Osmo Pocket
Pour les appareils de la série DJI Osmo Pocket, le coût de chaque remplacement sous DJI Care Refresh est de 119 PLN*.
*Pour une notification directe au fabricant, le montant du remplacement est sujet à changement en fonction du taux de change en vigueur.
Garantie prolongée
Les utilisateurs d’appareils tels que DJI Mavic 3 Pro, DJI Mavic 3 Pro Cine, DJI Mini 2 SE, DJI RS 3 Mini, DJI Mini 3, DJI Mavic 3 Classic, Osmo Mobile 6, Osmo Mobile SE, Osmo Action 3, DJI Avata, DJI RS 3, DJI RS 3 Pro, DJI Mini 3 Pro, DJI Mavic 3, DJI Mavic 3 Cine et DJI Action 2 peuvent également bénéficier d’avantages supplémentaires. Si vous n’utilisez pas le service Care Refresh une fois durant sa période de validité, vous recevrez une extension de garantie d’une année supplémentaire en récompense.
Comment activer DJI Care Refresh
1. activez le code à : https://support.dji.com/care/active.
2. Lors du processus d’activation, vous devez entrer le code Care Refresh, le numéro de série de l’appareil (il se trouve directement sur le produit) et les coordonnées de la personne activant le package (nom, adresse email).
3. le service DJI Care Refresh sera activé et automatiquement attribué à la région correspondante. Vous recevrez par email une confirmation de l’activation de DJI Care Refresh. Votre équipement est maintenant sécurisé !
Quand un accident se produit
1 L’utilisateur signale le dysfonctionnement et envoie l’équipement au centre de service allemand de DJI avec une note indiquant qu’il a acheté DJI Care Refresh.
2. L’utilisateur obtient un devis de réparation et, sur cette base, décide s’il souhaite effectuer la réparation/remplacement contre des frais ou via DJI Care Refresh.
3) Après avoir sélectionné DJI Care Refresh, l’utilisateur paie les frais de remplacement et reçoit une autre unité.
4. le produit remplacé est expédié à l’utilisateur en priorité avec expédition gratuite.
DJI Care Refresh ne couvre pas
2) Produit volé ou abandonné.
3) Accessoires supplémentaires.
4) Perte intentionnelle du produit.
5) Dégâts au boîtier qui n’affectent pas le fonctionnement du produit.
6) Dommages directs ou indirects causés par des cas de force majeure.
7) Défauts survenant en dehors de la période de validité de DJI Care Refresh.
8) Frais supplémentaires liés à la mise à niveau du modèle, à l’amélioration de ses performances.
9) Défauts résultant de modifications non conformes aux recommandations du Manuel de l’utilisateur ou de l’utilisation de batteries et de chargeurs incompatibles.
10) Défauts résultant de l’utilisation d’accessoires, de batteries ou de logiciels non autorisés.
