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Protection de service avec DJI Care Refresh (plan annuel)
DJI Care Refresh est une protection de service pour votre appareil, qui permet jusqu’à 2 échanges d’équipement endommagé par an (contre un petit supplément). Dans un tel cas, le produit sera échangé contre un nouveau ou un équivalent neuf. Le service couvre divers types de dommages – causés par exemple par une collision ou un contact avec de l’eau. Vous pouvez l’activer dans les 30 jours suivant l’activation (première mise en marche) de l’appareil. Il est également possible de prolonger la protection – il suffit d’acheter un plan annuel supplémentaire (maximum deux fois – vous bénéficiez ainsi d’un total de jusqu’à 3 ans). De plus, pendant la période de validité du service, la garantie du fabricant s’applique en permanence.
DJI Osmo Pocket 3
Pour les appareils DJI Osmo Pocket 3, le coût de chaque échange dans le cadre de DJI Care Refresh est de 219 PLN.*
*Dans le cas d’un accident déclaré directement chez le fabricant, le montant de l’échange peut varier en fonction du taux de change actuel.
Possibilité de prolonger la garantie
DJI Care Refresh offre également des avantages supplémentaires. Si vous possédez un appareil DJI Mavic 3 Pro, DJI Mavic 3 Pro Cine, DJI Mini 2 SE, DJI RS 3 Mini, DJI Mini 3, DJI Mavic 3 Classic, Osmo Mobile 6, Osmo Mobile SE, Osmo Action 3, DJI Avata, DJI RS 3, DJI RS 3 Pro, DJI Mini 3 Pro, DJI Mavic 3, DJI Mavic 3 Cine ou DJI Action 2, et que vous n’avez pas utilisé la possibilité d’échange pendant la période de validité du service, votre garantie sera prolongée d’un an supplémentaire.
Comment activer DJI Care Refresh?
1. Accédez au site internet https://support.dji.com/care/active.
2. Au cours du processus d’activation, indiquez votre code Care Refresh, le numéro de série de l’appareil (indiqué directement sur le produit) ainsi que vos informations (nom et prénom, adresse e-mail).
3. Le service sera activé et automatiquement attribué à la région appropriée. Vous recevrez la confirmation de l’activation de DJI Care Refresh par email.
Accident – et après?
La procédure à suivre en cas d’accident est très simple. Vous devez seulement signaler la panne et envoyer l’appareil endommagé au service de garantie DJI – n’oubliez pas d’ajouter une note indiquant que vous avez souscrit à la protection DJI Care Refresh. Une fois que vous recevez l’estimation du coût de la réparation, réfléchissez à si vous souhaitez la faire effectuer ou si vous préférez profiter de l’échange dans le cadre du service. Si vous choisissez la deuxième option, payez le montant approprié – vous recevrez l’équipement échangé en priorité. De plus, si vous vous trouvez dans la même région où le forfait de service a été acheté, les frais d’expédition seront couverts par le fabricant !
1. Signalez la panne et envoyez le produit DJI au service allemand de DJI avec une note indiquant que vous avez DJI Care Refresh.
2. Une fois que vous recevez l’estimation de la réparation, décidez si vous souhaitez en bénéficier ou si vous préférez un échange dans le cadre de DJI Care Refresh.
3. Après avoir choisi l’option DJI Care Refresh, payez l’échange – puis, vous recevrez un autre exemplaire ou de nouvelles pièces de rechange, par exemple un gimbal, une caméra, des hélices.
4. Le produit échangé vous sera livré en priorité et l’expédition sera gratuite.
Quelles sont les exclusions de DJI Care Refresh ?
1) Équipement perdu ou partiellement perdu.
2) Produit volé ou abandonné.
3) Accessoires supplémentaires.
4) Perte intentionnelle du produit.
5) Dommages au boîtier n’affectant pas le fonctionnement du produit.
6) Dommages directs ou indirects causés par des événements de force majeure.
7) Pannes survenues en dehors de la période de validité de DJI Care Refresh.
8) Frais supplémentaires liés à l’amélioration du modèle, à l’amélioration de ses performances.
9) Pannes résultant de modifications non conformes aux recommandations du manuel d’utilisation ou de l’utilisation de batteries et chargeurs incompatibles.
10) Pannes résultant de l’utilisation d’accessoires, batteries ou logiciels non autorisés.
Possibilité de prolonger la protection*
Vous pouvez prolonger votre protection de service DJI Care Refresh jusqu’à un maximum de 3 ans. Si vous souhaitez le faire, achetez un plan annuel supplémentaire.
• Pour un plan annuel DJI Care Refresh, il est possible de prolonger la protection 2 fois en achetant 2 plans annuels supplémentaires : plan annuel + plan annuel + plan annuel.
• Pour un plan de 2 ans DJI Care Refresh, il est possible de prolonger la protection une seule fois en achetant un plan annuel supplémentaire : plan de 2 ans + plan annuel.
Note : il n’est pas possible de prolonger la protection en achetant un autre plan de 2 ans.
Pour prolonger la protection, les conditions suivantes doivent être remplies :
• Achat du service DJI Care Refresh dans l’une des variantes suivantes : plan annuel DJI Care Refresh / plan de 2 ans DJI Care Refresh / plan annuel DJI Care Refresh et DJI Care Refresh + / plan annuel DJI Care Refresh et plan annuel supplémentaire (renouvellement).
• La période de validité du service acheté DJI Care Refresh n’est pas encore écoulée ou s’est écoulée il y a moins de 15 jours.
*Pour plus d’informations sur DJI Care Refresh, consultez ce document.
