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Protection du service avec DJI Care Refresh
DJI Care Refresh est une protection pour votre appareil qui vous fournira, moyennant un petit supplément, deux remplacements de matériel endommagé par an. Elle couvre les dommages causés par des collisions ou un contact du produit avec de l’eau, entre autres. Le matériel endommagé sera alors remplacé par un matériel neuf ou équivalent à du neuf. DJI Care Refresh peut être activé une fois jusqu’à 30 jours après l’activation (première mise en marche) de l’appareil. Il est également possible de prolonger la protection – il suffit d’acheter un plan d’un an supplémentaire (jusqu’à deux fois – vous bénéficiez jusqu’à 3 ans au total). De plus, pendant la période de validité du service, la garantie officielle du fabricant s’applique.
DJI Osmo Action
Pour les appareils de la série DJI Osmo Action, le coût de chaque remplacement sous DJI Care Refresh est de 145 PLN*.
*Pour une notification directe au fabricant, le montant du remplacement est sujet à changement en fonction du taux de change actuel.
Garantie prolongée
Les utilisateurs d’appareils tels que DJI Mavic 3 Pro, DJI Mavic 3 Pro Cine, DJI Mini 2 SE, DJI RS 3 Mini, DJI Mini 3, DJI Mavic 3 Classic, Osmo Mobile 6, Osmo Mobile SE, Osmo Action 3, DJI Avata, DJI RS 3, DJI RS 3 Pro, DJI Mini 3 Pro, DJI Mavic 3, DJI Mavic 3 Cine et DJI Action 2 peuvent également bénéficier d’avantages supplémentaires. Si vous n’utilisez pas le service Care Refresh une seule fois pendant sa période de validité, vous recevrez une prolongation de garantie pour une année supplémentaire en récompense.
Comment activer DJI Care Refresh
1. activez le code sur: https://support.dji.com/care/active.
2. Lors du processus d’activation, vous devez entrer le code Care Refresh, le numéro de série de l’appareil (il se trouve directement sur le produit) et les coordonnées de la personne activant le forfait (nom, adresse e-mail).
3. le service DJI Care Refresh sera activé et automatiquement attribué à la région correspondante. Vous recevrez une confirmation de l’activation de DJI Care Refresh par e-mail. Votre équipement est désormais sécurisé!
Quand un accident survient
1 L’utilisateur signale le dysfonctionnement et envoie l’équipement au centre de service DJI en Allemagne avec une note indiquant qu’il a acheté DJI Care Refresh.
2. L’utilisateur reçoit un devis de réparation et sur cette base, décide s’il souhaite faire réparer/remplacer l’appareil contre des frais ou via DJI Care Refresh.
3) Après avoir choisi DJI Care Refresh, l’utilisateur paie les frais de remplacement et reçoit une autre unité.
4. le produit de remplacement est expédié à l’utilisateur de manière prioritaire avec livraison gratuite.
DJI Care Refresh ne couvre pas
2) Produit volé ou abandonné.
3) Accessoires supplémentaires.
4) Perte intentionnelle du produit.
5) Dommages au boîtier qui n’affectent pas le fonctionnement du produit.
6) Dommages directs ou indirects causés par des événements de force majeure.
7) Défauts survenant en dehors de la période de validité de DJI Care Refresh.
8) Frais supplémentaires liés à la mise à niveau du modèle, à l’amélioration de ses performances.
9) Défauts résultant de modifications non conformes aux recommandations figurant dans le Manuel de l’utilisateur ou de l’utilisation de batteries et chargeurs incompatibles.
10) Défauts résultant de l’utilisation d’accessoires, de batteries ou de logiciels non autorisés.
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