Couverture du Service DJI Care Refresh
DJI Care Refresh est la couverture de service pour votre appareil qui vous garantit deux remplacements de matériel endommagé au cours d’une année, moyennant un petit supplément. Elle couvre les dommages résultant de collisions, ainsi que le contact avec l’eau et plus encore. En cas de dommage, le matériel sera remplacé par une unité neuve ou équivalente. DJI Care Refresh peut être activé dans les 30 jours suivant l’activation de l’appareil (configuration initiale). Vous avez également la possibilité de prolonger la couverture en achetant un plan annuel supplémentaire (jusqu’à deux fois, pour un total de 3 ans maximum). De plus, la garantie du fabricant reste valide pendant toute la période de service.
DJI RS 3 Pro
Pour les appareils de la série DJI RS 3 Pro, le coût de chaque remplacement couvert par DJI Care Refresh est de 345 PLN.*
*En cas de soumission directe au fabricant, le coût du remplacement peut varier en fonction du taux de change actuel.
Garantie Prolongée
Les utilisateurs d’appareils tels que DJI Mavic 3 Pro, DJI Mavic 3 Pro Cine, DJI Mini 2 SE, DJI RS 3 Mini, DJI Mini 3, DJI Mavic 3 Classic, Osmo Mobile 6, Osmo Mobile SE, Osmo Action 3, DJI Avata, DJI RS 3, DJI RS 3 Pro, DJI Mini 3 Pro, DJI Mavic 3, DJI Mavic 3 Cine, et DJI Action 2 peuvent également recevoir des avantages supplémentaires. Si vous n’utilisez pas l’option de remplacement pendant la période de service Care Refresh, vous recevrez une garantie prolongée d’une année supplémentaire en guise de récompense.
Activation de DJI Care Refresh
1. Activez le code à l’adresse : https://support.dji.com/care/active.
2. Lors du processus d’activation, fournissez le code Care Refresh, le numéro de série de l’appareil (situé sur le produit lui-même), et les coordonnées de la personne qui active (nom, adresse email).
3. Le service DJI Care Refresh sera activé et automatiquement attribué à la région appropriée. Vous recevrez une confirmation de l’activation de DJI Care Refresh par email. Votre équipement est maintenant couvert !
En Cas d’Accident
1. L’utilisateur signale le problème et envoie l’équipement au service DJI allemand avec une note indiquant la couverture DJI Care Refresh.
2. L’utilisateur reçoit une estimation de réparation et décide de procéder ou non à la réparation/remplacement à ses frais ou via DJI Care Refresh.
3. Si l’utilisateur choisit DJI Care Refresh, il paie les frais de remplacement et reçoit une unité différente.
4. Le produit remplacé est rapidement livré à l’utilisateur avec un envoi gratuit.
Exclusions de la Couverture DJI Care Refresh
1) Équipement perdu ou partiellement perdu.
2) Produits volés ou abandonnés.
3) Accessoires supplémentaires.
4) Perte intentionnelle de produit.
5) Dommages cosmétiques qui n’affectent pas la fonctionnalité du produit.
6) Dommages directs ou indirects causés par des catastrophes naturelles.
7) Dommages survenant après la période de couverture DJI Care Refresh.
8) Frais supplémentaires liés à des mises à niveau ou améliorations de performance.
9) Dommages résultant de modifications non autorisées non conformes aux instructions du manuel d’utilisation, ou l’utilisation de batteries et chargeurs incompatibles.
10) Dommages causés par l’utilisation d’accessoires, batteries ou logiciels non autorisés.
Option de Prolongation de la Couverture*
Les utilisateurs ont également la possibilité de prolonger la couverture jusqu’à 3 ans. Pour ce faire, achetez simplement un plan annuel supplémentaire.
- Si vous avez un plan annuel DJI Care Refresh, vous pouvez prolonger la couverture deux fois en achetant deux plans annuels supplémentaires : plan annuel + plan annuel + plan annuel.
- Si vous avez un plan de 2 ans, vous pouvez prolonger la couverture une fois en achetant un plan annuel supplémentaire : plan de 2 ans + plan annuel.
Note : Il n’est pas possible de prolonger la couverture en achetant un plan de 2 ans supplémentaire.
Pour être éligible à la prolongation de la couverture, certaines conditions doivent être remplies :
- Acheter le service DJI Care Refresh dans l’une des variantes suivantes : plan annuel DJI Care Refresh / plan de 2 ans DJI Care Refresh / plan annuel DJI Care Refresh et DJI Care Refresh + / plan annuel DJI Care Refresh et plan annuel supplémentaire (renouvellement).
- La période de validité du service DJI Care Refresh acheté n’a pas expiré ou a expiré dans les 15 jours.
*Plus d’informations sur DJI Care Refresh peuvent être trouvées dans ce document.
