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Protection du service avec DJI Care Refresh
DJI Care Refresh est une protection de service pour votre appareil qui vous fournira, pour un petit coût supplémentaire, quatre remplacements d’équipement endommagé sur une période de deux ans. Il couvre les dommages causés par des collisions ou le contact du produit avec de l’eau, entre autres choses. Le matériel endommagé sera alors remplacé par un matériel neuf ou équivalent à neuf. DJI Care Refresh peut être activé une seule fois jusqu’à 30 jours après l’activation (première utilisation) de l’appareil. Il est également possible de prolonger la protection d’une année supplémentaire (3 ans au total) – il suffit d’acheter un plan annuel supplémentaire. De plus, la garantie officielle du fabricant s’applique pendant la période de validité du service.
DJI RS 3 Pro
Pour les appareils de la série DJI RS 3 Pro, le coût de chaque remplacement dans le cadre de DJI Care Refresh est de 439 PLN.*
*Pour une notification directe au fabricant, le montant du remplacement est sujet à changement en fonction du taux de change actuel.
Garantie prolongée
Les utilisateurs d’appareils tels que DJI Mavic 3 Pro, DJI Mavic 3 Pro Cine, DJI Mini 2 SE, DJI RS 3 Mini, DJI Mini 3, DJI Mavic 3 Classic, Osmo Mobile 6, Osmo Mobile SE, Osmo Action 3, DJI Avata, DJI RS 3, DJI RS 3 Pro, DJI Mini 3 Pro, DJI Mavic 3, DJI Mavic 3 Cine et DJI Action 2 peuvent également obtenir des avantages supplémentaires. Si vous n’utilisez pas le service Care Refresh une seule fois pendant la période de validité, vous recevrez une prolongation de garantie pour une année supplémentaire en guise de récompense.
Comment activer DJI Care Refresh
1. Activez le code sur : https://support.dji.com/care/active.
2. Pendant le processus d’activation, vous devez fournir le code Care Refresh, le numéro de série de l’appareil (trouvé directement sur le produit) et les coordonnées de la personne activant le Pack (nom, adresse email).
3. Le service DJI Care Refresh sera activé et automatiquement attribué à la région correspondante. Vous recevrez une confirmation de l’activation de DJI Care Refresh par email. Votre équipement est maintenant en sécurité !
Lorsque un accident se produit
1. L’utilisateur signale le dysfonctionnement et envoie l’équipement au centre de service DJI en Allemagne avec une note indiquant qu’il a acheté le service DJI Care Refresh.
2. L’utilisateur reçoit un devis de réparation et, sur cette base, décide s’il souhaite faire effectuer la réparation/le remplacement moyennant des frais ou via DJI Care Refresh.
3. Après avoir choisi DJI Care Refresh, l’utilisateur paie les frais de remplacement et reçoit une autre unité.
4. Le produit remplacé est livré à l’utilisateur en priorité avec l’expédition gratuite.
DJI Care Refresh ne couvre pas
1) Équipement perdu ou partiellement perdu.
2) Produit volé ou abandonné.
3) Accessoires supplémentaires.
4) Perte intentionnelle du produit.
5) Dommages au boîtier qui n’affectent pas le fonctionnement du produit.
6) Dommages directs ou indirects causés par des actes de Dieu.
7) Défauts survenant en dehors de la période de validité de DJI Care Refresh.
8) Frais supplémentaires liés à la mise à niveau du modèle, à l’amélioration de ses performances.
9) Défauts résultant de la réalisation de modifications qui ne sont pas conformes aux recommandations trouvées dans le Manuel de l’utilisateur ou à l’utilisation de batteries et de chargeurs incompatibles.
10) Défauts résultant de l’utilisation d’accessoires, de batteries ou de logiciels non autorisés.
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