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Service de Protection DJI Care Refresh
DJI Care Refresh est le service de protection pour votre appareil qui vous offre quatre remplacements d’équipement endommagé en deux ans moyennant un petit supplément. Il couvre les dommages causés, entre autres, par des collisions ou le contact du produit avec l’eau. L’équipement endommagé sera alors remplacé par un neuf ou équivalent. DJI Care Refresh peut être activé dans les 30 jours suivant l’activation de l’appareil (premier démarrage). Il existe également une option pour étendre la couverture pour une année supplémentaire (un total de 3 ans) – il suffit d’acheter un plan annuel supplémentaire. En outre, la garantie officielle du fabricant s’applique pendant la période de validité du service.
DJI RS 3
Pour les appareils de la série DJI RS 3, le coût de chaque remplacement par DJI Care Refresh est de 289 PLN.*
*Dans le cas d’une soumission directe au fabricant, le coût de remplacement peut changer en fonction du taux de change actuel.
Extension de Garantie
Les utilisateurs d’appareils tels que DJI Mavic 3 Pro, DJI Mavic 3 Pro Cine, DJI Mini 2 SE, DJI RS 3 Mini, DJI Mini 3, DJI Mavic 3 Classic, Osmo Mobile 6, Osmo Mobile SE, Osmo Action 3, DJI Avata, DJI RS 3, DJI RS 3 Pro, DJI Mini 3 Pro, DJI Mavic 3, DJI Mavic 3 Cine et DJI Action 2 peuvent également obtenir des avantages supplémentaires. Si vous n’utilisez pas l’option de remplacement pendant la période de validité du service Care Refresh, vous bénéficierez d’une extension de la garantie pour une année supplémentaire dans le cadre de la récompense.
Comment Activer DJI Care Refresh
1. Le code doit être activé sur : https://support.dji.com/care/active.
2. Lors du processus d’activation, vous devez fournir le code Care Refresh, le numéro de série de l’appareil (indiqué directement sur le produit) et les coordonnées de la personne qui active (nom, adresse e-mail).
3. Le service DJI Care Refresh sera activé et automatiquement assigné à la région appropriée. La confirmation de l’activation de DJI Care Refresh vous sera envoyée par e-mail. Votre équipement est maintenant en sécurité !
Lorsqu’un Accident Se Produit
1. L’utilisateur signale un dysfonctionnement et envoie l’équipement au service DJI en Allemagne avec une note indiquant que le service DJI Care Refresh a été acheté.
2. L’utilisateur reçoit un devis de réparation et décide de procéder à une réparation/premplacement payant ou d’utiliser DJI Care Refresh.
3. En choisissant l’option DJI Care Refresh, l’utilisateur paie pour le remplacement et reçoit une unité différente.
4. Le produit remplacé est rapidement livré à l’utilisateur avec une expédition gratuite.
Exclusions de DJI Care Refresh
1) Équipement perdu ou partiellement perdu.
2) Produits volés ou abandonnés.
3) Accessoires supplémentaires.
4) Perte délibérée du produit.
5) Dommages au boîtier n’affectant pas la fonctionnalité du produit.
6) Dommages directs ou indirects causés par un cas de force majeure.
7) Dysfonctionnements survenant en dehors de la période de validité de DJI Care Refresh.
8) Frais supplémentaires liés à l’amélioration du modèle ou des performances.
9) Dysfonctionnements résultant de modifications non conformes au manuel d’utilisation ou de l’utilisation de batteries et chargeurs incompatibles.
10) Dysfonctionnements résultant de l’utilisation d’accessoires, de batteries ou de logiciels non autorisés.
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