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Protection de service avec DJI Care Refresh (plan de deux ans)
DJI Care Refresh (plan de deux ans) est une protection de service pour votre appareil, permettant jusqu’à 4 remplacements de matériel endommagé par an (pour un petit supplément). Dans ce cas, le produit sera remplacé par un neuf ou équivalent à neuf. Le service couvre divers types de dommages – causés par exemple par une collision ou un contact avec l’eau. Vous pouvez l’activer dans les 30 jours suivant l’activation (première mise en route) de l’appareil. Il est également possible de prolonger la protection – il suffit d’acheter un plan annuel supplémentaire (au maximum une fois – pour un total de 3 ans). De plus, pendant la validité du service, la garantie du fabricant reste valable.
DJI Osmo Pocket 3
Pour les appareils DJI Osmo Pocket 3, le coût de chaque remplacement dans le cadre de DJI Care Refresh est de 219 PLN.*
* En cas d’incident signalé directement au fabricant, le montant du remplacement peut varier en fonction du taux de change actuel.
Possibilité de prolongation de la garantie
DJI Care Refresh offre également des avantages supplémentaires. Si vous possédez l’appareil, et que durant la période de validité du service vous n’utilisez jamais la possibilité de remplacement, votre garantie sera prolongée d’une année supplémentaire en guise de récompense.
Comment activer DJI Care Refresh ?
1. Accédez au site Internet https://support.dji.com/care/active.
2. Pendant le processus d’activation, saisissez votre code Care Refresh, le numéro de série de l’appareil (il se trouve directement sur le produit) ainsi que vos informations (nom et prénom, adresse email).
3. Le service sera activé et automatiquement attribué à la région appropriée. Vous recevrez une confirmation d’activation de DJI Care Refresh par email.
Accident – et ensuite ?
La procédure à suivre en cas d’accident est très simple. Vous devez simplement signaler le sinistre et envoyer l’équipement endommagé au service après-vente DJI – n’oubliez pas d’ajouter une note indiquant que vous avez souscrit à la protection DJI Care Refresh. Lorsque vous recevrez le devis de réparation, réfléchissez si vous souhaitez effectuer la réparation ou opter pour un remplacement dans le cadre du service. Si vous choisissez la deuxième option, payez le montant approprié – l’équipement remplacé vous sera envoyé en priorité. De plus, si vous vous trouvez dans la même région où le pack service a été acheté, les frais d’envoi seront couverts par le fabricant !
1. Signalez la panne et envoyez le produit DJI au service DJI en Allemagne avec une note mentionnant que vous avez DJI Care Refresh.
2. Lorsque vous recevez le devis de réparation, décidez si vous souhaitez l’accepter ou préférer un remplacement dans le cadre de DJI Care Refresh.
3. Après avoir choisi l’option DJI Care Refresh, payez pour le remplacement – puis vous recevrez un autre exemplaire ou de nouvelles pièces de rechange, par exemple un stabilisateur, une caméra, des hélices.
4. Le produit remplacé vous sera livré en priorité et avec un envoi gratuit.
Que ne couvre pas DJI Care Refresh ?
1) Équipement perdu ou partiellement perdu.
2) Produit volé ou abandonné.
3) Accessoires supplémentaires.
4) Perte intentionnelle du produit.
5) Dommages au boîtier qui n’affectent pas le fonctionnement du produit.
6) Dommages directs ou indirects causés par des forces majeures.
7) Défaillances survenant en dehors de la période de validité de DJI Care Refresh.
8) Frais supplémentaires liés à l’amélioration du modèle, à l’amélioration de ses performances.
9) Défaillances résultant de modifications non conformes aux recommandations du manuel d’utilisation ou de l’utilisation de batteries et chargeurs incompatibles.
10) Défaillances dues à l’utilisation d’accessoires, batteries ou logiciels non autorisés.
Possibilité de prolongation de la protection*
Vous pouvez prolonger votre protection de service DJI Care Refresh jusqu’à 3 ans maximum. Si vous souhaitez le faire, achetez un plan annuel supplémentaire.
• Dans le cas d’un plan annuel DJI Care Refresh, il est possible de prolonger la protection 2 fois en achetant 2 plans annuels supplémentaires : plan annuel + plan annuel + plan annuel.
• Dans le cas d’un plan de 2 ans DJI Care Refresh, il est possible de prolonger la protection une seule fois en achetant un plan annuel supplémentaire : plan de 2 ans + plan annuel.
Note : il n’est pas possible de prolonger la protection en achetant un autre plan de 2 ans.
Pour prolonger la protection, les conditions suivantes doivent être remplies :
• Achat du service DJI Care Refresh dans l’une des variantes suivantes : plan annuel DJI Care Refresh / plan de 2 ans DJI Care Refresh / plan annuel DJI Care Refresh et DJI Care Refresh + / plan annuel DJI Care Refresh et plan annuel supplémentaire (renouvellement).
• La période de validité du service DJI Care Refresh acheté n’a pas encore expiré ou a expiré il y a moins de 15 jours.
*Pour en savoir plus sur DJI Care Refresh, consultez ce document.
