Protection du service avec DJI Care Refresh
DJI Care Refresh est une protection de service pour les produits DJI qui, moyennant un petit supplément, offre trois remplacements d’équipement endommagé dans un délai de deux ans, couvrant des dommages causés par impact ou contact du produit avec l’eau, entre autres. Le matériel endommagé sera alors remplacé par un produit neuf ou équivalent. DJI Care Refresh peut être activé une fois jusqu’à 30 jours après l’activation (premier lancement) de l’appareil. Pour les caméras, stabilisateurs et les gimbals, l’extension de 30 jours n’est pas disponible.
DJI Action 2
Pour les caméras de la série DJI Action 2, le coût du premier remplacement sous DJI Care Refresh est de 89 PLN. Le coût du deuxième remplacement est de 150 PLN et le troisième remplacement est de 185 PLN.*
*Lors d’un envoi direct au fabricant, le montant de remplacement peut changer en fonction du taux de change actuel.
Comment activer DJI Care Refresh
1. Activez le code à : https://support.dji.com/care/active.
2. Pendant le processus d’activation, vous devez entrer le code Care Refresh, le numéro de série de votre appareil (situé directement sur le produit) et les données de la personne activant le Package (nom et adresse e-mail).
3. DJI Care Refresh sera activé et automatiquement attribué à la région appropriée. Vous recevrez une confirmation de l’activation de DJI Care Refresh par e-mail. Votre équipement est maintenant sécurisé !
Quand un accident se produit
1. L’utilisateur signale la panne et envoie l’équipement au centre de service DJI en Allemagne avec une note précisant qu’il dispose de DJI Care Refresh.
2. L’utilisateur reçoit un devis de réparation et, sur cette base, décide d’effectuer la réparation/le remplacement moyennant des frais ou via DJI Care Refresh.
3. Lorsque vous choisissez DJI Care Refresh, vous payez les frais de remplacement et recevez un autre exemplaire.
4. Le produit de remplacement vous est expédié en priorité avec expédition gratuite.
DJI Care Refresh ne couvre pas
1) Caméra manquante ou partiellement manquante.
2) Produit volé ou abandonné.
3) Accessoires supplémentaires.
4) Perte intentionnelle de produit.
5) Dommages au boîtier n’affectant pas le fonctionnement du produit.
6) Dommages directs ou indirects causés par force majeure.
7) Défauts survenant en dehors de la période de validité de DJI Care Refresh.
8) Frais supplémentaires pour les mises à niveau de modèle, les améliorations de performances.
9) Dommages résultant de modifications ne respectant pas les instructions du manuel utilisateur ou de l’utilisation de batteries et chargeurs incompatibles.
10) Défauts résultant de l’utilisation d’accessoires, batteries ou logiciels non autorisés.
