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Service de Protection DJI Care Refresh
DJI Care Refresh offre une protection de service pour votre appareil, proposant deux remplacements pour les équipements endommagés au cours d’une année pour un petit supplément. Cette couverture inclut les dommages résultant de collisions ou de contact avec de l’eau, entre autres causes. L’équipement endommagé sera remplacé par une unité neuve ou équivalente. DJI Care Refresh peut être activé dans les 30 jours suivant l’activation de l’appareil (première mise sous tension). Il y a également une option pour prolonger la protection en achetant un plan annuel supplémentaire (jusqu’à deux fois – pour un total de 3 ans). De plus, la garantie officielle du fabricant s’applique pendant la période de service.
DJI Pocket 2
Pour les utilisateurs de la caméra DJI Pocket 2, le coût du premier remplacement sous DJI Care Refresh est de 149 PLN et le second de 199 PLN.*
*En cas de réclamations directes auprès du fabricant, le coût de remplacement peut varier en fonction du taux de change actuel.
Comment Activer DJI Care Refresh
1. Activez le code sur : https://support.dji.com/care/active.
2. Lors de l’activation, entrez le code Care Refresh, le numéro de série de l’appareil (situé sur le produit) et les coordonnées de la personne activant (nom, adresse e-mail).
3. DJI Care Refresh sera activé et automatiquement attribué à la région appropriée. Une confirmation de l’activation de DJI Care Refresh sera envoyée par e-mail. Votre appareil est maintenant protégé !
En Cas d’Accidents
1. L’utilisateur signale le problème et envoie l’équipement au centre de service DJI en Allemagne avec une note indiquant que le service DJI Care Refresh est actif.
2. L’utilisateur reçoit une estimation des réparations et décide s’il souhaite procéder à une réparation/remplacement payant(e) ou utiliser DJI Care Refresh.
3. Après avoir choisi l’option DJI Care Refresh, l’utilisateur paie pour le remplacement et reçoit une unité différente.
4. Le produit de remplacement est priorisé pour la livraison à l’utilisateur avec une expédition gratuite.
Exclusions de DJI Care Refresh
DJI Care Refresh ne couvre pas :
1) Équipement perdu ou partiellement perdu.
2) Produits volés ou abandonnés.
3) Accessoires supplémentaires.
4) Perte intentionnelle du produit.
5) Dommages extérieurs qui n’affectent pas la fonctionnalité du produit.
6) Dommages causés par des événements de force majeure.
7) Défauts survenant en dehors de la période de validité de DJI Care Refresh.
8) Frais supplémentaires liés aux mises à jour ou améliorations de modèle.
9) Dommages résultant de modifications non autorisées ou de l’utilisation de batteries et chargeurs incompatibles.
10) Dommages résultant de l’utilisation d’accessoires, de batteries ou de logiciels non autorisés.
Option de Prolongation de la Couverture*
Les utilisateurs ont également la possibilité de prolonger la couverture jusqu’à 3 ans. Il suffit d’acheter un plan annuel supplémentaire.
- Si vous avez un plan annuel DJI Care Refresh, vous pouvez prolonger la couverture deux fois en achetant deux plans annuels supplémentaires : plan annuel + plan annuel + plan annuel.
- Si vous avez un plan de 2 ans, vous pouvez prolonger la couverture une fois en achetant un plan annuel supplémentaire : plan de 2 ans + plan annuel.
Remarque : La prolongation de la couverture par l’achat d’un plan de 2 ans supplémentaire n’est pas possible.
Certaines conditions doivent être remplies pour la prolongation de la couverture :
- Achat du service DJI Care Refresh dans l’une des variantes suivantes : plan annuel DJI Care Refresh / plan DJ Refresh de 2 ans / plan annuel DJI Care Refresh et DJI Care Refresh + / plan annuel DJI Care Refresh et plan annuel supplémentaire (renouvellement).
- La période de validité du service DJI Care Refresh acheté n’a pas expiré ou a expiré dans les 15 jours.
*Pour plus d’informations sur DJI Care Refresh, consultez ce document.
