DJI Care Refresh est une protection de service pour votre appareil qui vous offre, pour un coût supplémentaire modique, quatre remplacements d’équipement endommagé en deux ans. Il couvre les dommages résultant, entre autres, de collisions ou de contact du produit avec de l’eau. L’équipement endommagé sera alors remplacé par un neuf ou équivalent à un neuf. DJI Care Refresh peut être activé une seule fois dans les 30 jours suivant l’activation (première mise en marche) de l’appareil. Il est également possible de prolonger la protection d’une année supplémentaire (au total 3 ans) – il suffit d’acheter un plan annuel supplémentaire. De plus, pendant la validité du service, la garantie officielle du fabricant s’applique.
Pour les appareils de la série DJI Osmo Action 3, le coût de chaque remplacement dans le cadre de DJI Care Refresh est de 95 PLN.*
*En cas de demande directement auprès du fabricant, le montant de remplacement peut varier en fonction du taux de change actuel.
Les utilisateurs d’appareils tels que DJI Mavic 3 Pro, DJI Mavic 3 Pro Cine, DJI Mini 2 SE, DJI RS 3 Mini, DJI Mini 3, DJI Mavic 3 Classic, Osmo Mobile 6, Osmo Mobile SE, Osmo Action 3, DJI Avata, DJI RS 3, DJI RS 3 Pro, DJI Mini 3 Pro, DJI Mavic 3, DJI Mavic 3 Cine et DJI Action 2 peuvent également bénéficier d’avantages supplémentaires. Si pendant la validité du service Care Refresh tu ne bénéficies pas de la possibilité de remplacement, tu recevras en récompense une prolongation de garantie d’un an.
1. Le code doit être activé à l’adresse suivante : https://support.dji.com/care/active.
2. Au cours du processus d’activation, il est nécessaire de fournir le code Care Refresh, le numéro de série de l’appareil (il se trouve directement sur le produit) ainsi que les coordonnées de la personne activant le pack (prénom et nom, adresse e-mail).
3. Le service DJI Care Refresh sera activé et automatiquement attribué à la région appropriée. La confirmation de l’activation de DJI Care Refresh te sera envoyée par e-mail. Votre équipement est désormais protégé !
1. L’utilisateur signale un dysfonctionnement et envoie l’équipement au service DJI en Allemagne avec une note indiquant qu’il a acheté le service DJI Care Refresh.
2. L’utilisateur reçoit un devis de réparation et décide en conséquence s’il souhaite effectuer la réparation/remplacement à ses frais ou via DJI Care Refresh.
3. Après avoir choisi l’option DJI Care Refresh, l’utilisateur paie les frais de remplacement et reçoit un autre exemplaire.
4. Le produit remplacé est livré en priorité à l’utilisateur avec une expédition gratuite.
1) Équipement perdu ou partiellement perdu.
2) Produit volé ou abandonné.
3) Accessoires supplémentaires.
4) Perte intentionnelle du produit.
5) Dommages à la coque qui n’affectent pas le fonctionnement du produit.
6) Dommages directs ou indirects causés par la force majeure.
7) Pannes survenues en dehors de la période de validité de DJI Care Refresh.
8) Coûts supplémentaires liés à l’amélioration du modèle, à l’amélioration de ses performances.
9) Pannes résultant de la réalisation de modifications qui ne sont pas conformes aux recommandations figurant dans le manuel de l’utilisateur ou de l’utilisation de batteries et de chargeurs incompatibles.
10) Pannes résultant de l’utilisation d’accessoires, de batteries ou de logiciels non autorisés.
Les utilisateurs ont également la possibilité de prolonger la protection jusqu’à 3 ans maximum. Pour ce faire, il suffit d’acheter un plan annuel supplémentaire.
- Si tu as un plan annuel DJI Care Refresh, tu peux prolonger la protection 2 fois, en achetant 2 plans annuels supplémentaires : plan annuel + plan annuel + plan annuel.
- Si tu as un plan de 2 ans, tu peux prolonger la protection une seule fois, en achetant un plan annuel : plan de 2 ans + plan annuel.
Remarque : il n’est pas possible de prolonger la protection en achetant un plan de 2 ans supplémentaire.
Pour que la prolongation de la protection soit possible, certaines conditions doivent être remplies :
- Achat du service DJI Care Refresh dans l’une des variantes suivantes : plan annuel DJI Care Refresh / plan de 2 ans DJI Care Refresh / plan annuel DJI Care Refresh et DJI Care Refresh + / plan annuel DJI Care Refresh et plan annuel supplémentaire (renouvellement).
- La période de validité du service DJI Care Refresh acheté n’est pas encore expirée ou a expiré dans les 15 jours.
*Pour en savoir plus sur DJI Care Refresh, consultez ce document.
