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Service DJI Care Refresh
DJI Care Refresh est un service offrant une protection supplémentaire pour votre appareil. Pour un coût modique, il propose deux remplacements d’équipement endommagé dans l’année. Cette couverture inclut les dommages résultant de collisions ou de contacts avec l’eau, entre autres. Les équipements endommagés seront remplacés par de nouveaux articles ou des produits équivalents. DJI Care Refresh peut être activé dans les 30 jours suivant l’activation de l’appareil (premier démarrage). De plus, vous pouvez prolonger la couverture en achetant un plan annuel supplémentaire (jusqu’à deux fois, pour un total de 3 ans). En outre, la garantie officielle du fabricant est valide pendant la période du service.
DJI OM 5
Pour les stabilisateurs de la série DJI OM 5, le coût du premier remplacement sous DJI Care Refresh est de 45 PLN. Le coût du deuxième remplacement est de 59 PLN.*
*Le coût du remplacement peut varier en fonction du taux de change actuel lorsque le signalement est fait directement auprès du fabricant.
Activation de DJI Care Refresh
1. Activez le code sur : https://support.dji.com/care/active.
2. Pendant le processus d’activation, saisissez le code Care Refresh, le numéro de série de l’appareil (situé directement sur le produit) et les informations de l’activateur (nom, adresse e-mail).
3. DJI Care Refresh sera activé et assigné automatiquement à la région appropriée. Vous recevrez une confirmation de l’activation de DJI Care Refresh par e-mail. Votre équipement est maintenant protégé!
En cas d’accident
1. L’utilisateur signale un dysfonctionnement et envoie l’équipement au centre de service DJI en Allemagne, mentionnant la possession de DJI Care Refresh.
2. L’utilisateur reçoit une estimation de réparation et décide soit de payer pour la réparation/remplacement, soit d’utiliser DJI Care Refresh.
3. Après avoir choisi l’option DJI Care Refresh, l’utilisateur paie pour le remplacement et reçoit une autre unité.
4. Le produit de remplacement est rapidement livré à l’utilisateur avec une expédition gratuite.
Ce que DJI Care Refresh ne couvre pas
DJI Care Refresh ne couvre pas :
1) L’équipement perdu ou partiellement perdu.
2) Les produits volés ou abandonnés.
3) Les accessoires supplémentaires.
4) La perte intentionnelle de produit.
5) Les dommages du boîtier qui n’affectent pas le fonctionnement du produit.
6) Les dommages directs ou indirects dus à un cas de force majeure.
7) Les défauts survenant hors de la période de validité de DJI Care Refresh.
8) Les frais supplémentaires liés à des améliorations de modèle ou des améliorations de performance.
9) Les défauts résultant de modifications non conformes aux recommandations du manuel d’utilisation ou à l’utilisation de batteries et de chargeurs incompatibles.
10) Les défauts résultant de l’utilisation d’accessoires, de batteries ou de logiciels non autorisés.
Option de couverture étendue*
Les utilisateurs ont également la possibilité d’étendre la couverture jusqu’à 3 ans. Pour ce faire, il suffit d’acheter un plan annuel supplémentaire.
- Si vous avez un plan annuel DJI Care Refresh, vous pouvez étendre la protection deux fois en achetant 2 plans annuels supplémentaires : plan annuel + plan annuel + plan annuel.
- Si vous avez un plan de 2 ans, vous pouvez étendre la couverture une fois en achetant un plan annuel : plan de 2 ans + plan annuel.
Remarque : Il n’est pas possible de prolonger la protection par un plan de 2 ans supplémentaire.
Certaines conditions doivent être remplies pour l’extension de la couverture :
- Achat du service DJI Care Refresh dans l’une des variantes suivantes : plan annuel DJI Care Refresh / plan de 2 ans DJI Care Refresh / plan annuel DJI Care Refresh et DJI Care Refresh + / plan annuel DJI Care Refresh avec plan annuel supplémentaire (renouvellement).
- La période de validité du service DJI Care Refresh acheté n’est pas expirée ou a expiré depuis moins de 15 jours.
*Pour plus d’informations sur DJI Care Refresh, consultez ce document.
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