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Protection de service avec DJI Care Refresh
DJI Care Refresh est une protection de service pour votre appareil, qui vous offre, moyennant un petit supplément, deux remplacements d’équipement endommagé au cours de l’année. Elle couvre les dommages causés notamment par une collision ou un contact avec de l’eau. L’équipement endommagé sera alors remplacé par un neuf ou équivalent à un neuf. DJI Care Refresh peut être activé une fois dans les 30 jours suivant l’activation (première mise en marche) de l’appareil. Vous pouvez également prolonger la protection – il suffit d’acheter un plan supplémentaire d’un an (jusqu’à deux fois – pour un total de 3 ans). De plus, pendant la durée de validité du service, la garantie officielle du fabricant s’applique.
DJI Osmo Action 3
Pour les appareils de la série DJI Osmo Action 4, le coût de chaque remplacement dans le cadre de DJI Care Refresh est de 95 PLN.*
*En cas de réclamation directement auprès du fabricant, le montant de l’échange peut varier en fonction du taux de change actuel.
Garantie étendue
Les utilisateurs d’appareils tels que DJI Mavic 3 Pro, DJI Mavic 3 Pro Cine, DJI Mini 2 SE, DJI RS 3 Mini, DJI Mini 3, DJI Mavic 3 Classic, Osmo Mobile 6, Osmo Mobile SE, Osmo Action 3, DJI Avata, DJI RS 3, DJI RS 3 Pro, DJI Mini 3 Pro, DJI Mavic 3, DJI Mavic 3 Cine et DJI Action 2 peuvent également obtenir des avantages supplémentaires. Si, au cours de la période de validité du service Care Refresh, vous ne profitez pas d’un remplacement, vous recevrez une extension de garantie d’un an en guise de récompense.
Comment activer DJI Care Refresh
1. Le code doit être activé à l’adresse suivante : https://support.dji.com/care/active.
2. Au cours du processus d’activation, vous devez fournir le code Care Refresh, le numéro de série de l’appareil (il se trouve directement sur le produit) ainsi que les informations sur la personne activant le Pack (nom et prénom, adresse e-mail).
3. Le service DJI Care Refresh sera activé et automatiquement attribué à la région appropriée. La confirmation de l’activation de DJI Care Refresh vous sera envoyée par e-mail. Votre appareil est désormais en sécurité !
En cas d’accident
1. L’utilisateur signale le défaut et envoie l’appareil au service DJI en Allemagne avec une note précisant qu’il a souscrit au service DJI Care Refresh.
2. L’utilisateur reçoit un devis de réparation et décide sur cette base s’il souhaite faire la réparation/remplacement à ses frais ou via DJI Care Refresh.
3. Après avoir choisi l’option DJI Care Refresh, l’utilisateur paie les frais de remplacement et reçoit un autre exemplaire.
4. Le produit de remplacement est livré en priorité à l’utilisateur avec livraison gratuite.
DJI Care Refresh ne couvre pas
1) Équipement perdu ou partiellement perdu.
2) Produit volé ou abandonné.
3) Accessoires supplémentaires.
4) Perte intentionnelle du produit.
5) Dommages à la coque ne nuisant pas au fonctionnement du produit.
6) Dommages directs ou indirects causés par des forces majeures.
7) Défauts survenus en dehors de la période de validité de DJI Care Refresh.
8) Frais supplémentaires liés à l’amélioration du modèle, à l’amélioration de ses performances.
9) Défauts résultant de modifications non conformes aux recommandations du manuel de l’utilisateur ou de l’utilisation de batteries et chargeurs incompatibles.
10) Défauts résultant de l’utilisation d’accessoires, de batteries ou de logiciels non autorisés.
Possibilité de prolonger la protection
Les utilisateurs ont également la possibilité de prolonger la protection pour un maximum de 3 ans. Pour ce faire, il suffit d’acheter un plan annuel supplémentaire.
- Si vous avez un plan annuel DJI Care Refresh, vous pouvez prolonger la protection 2 fois en achetant 2 plans annuels supplémentaires : plan annuel + plan annuel + plan annuel.
- Si vous avez un plan de 2 ans, vous pouvez prolonger la protection une seule fois en achetant un plan annuel : plan de 2 ans + plan annuel.
Attention : il n’est pas possible de prolonger la protection en achetant un plan supplémentaire de 2 ans.
Pour que la prolongation de la protection soit possible, certaines conditions doivent être remplies :
- Achat du service DJI Care Refresh dans l’un des formats suivants : plan annuel DJI Care Refresh / plan de 2 ans DJI Care Refresh / plan annuel DJI Care Refresh et DJI Care Refresh + / plan annuel DJI Care Refresh et plan annuel supplémentaire (renouvellement).
- La période de validité du service DJI Care Refresh acheté n’a pas encore expiré ou a expiré il y a 15 jours.
Plus d’informations sur DJI Care Refresh sont disponibles dans ce document : https://s3.eu-central-1.amazonaws.com/files.innpro.pl/DJI/DJI-CARE.pdf
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