Protection de service avec DJI Care Refresh (plan annuel)
DJI Care Refresh est une protection de service pour votre appareil, qui permet jusqu’à 2 remplacements d’équipement endommagé en un an (contre un petit supplément). Dans cette situation, le produit sera échangé contre un produit neuf ou équivalent à neuf. Le service couvre différents types de dommages – dus par exemple à une collision ou à un contact avec l’eau. Il peut être activé dans les 30 jours suivant l’activation (premier allumage) de l’appareil. Il est également possible de prolonger la protection – il suffit d’acheter un plan annuel supplémentaire (maximum deux fois – vous bénéficiez ainsi de 3 ans au total). De plus, pendant la période de validité du service, la garantie du fabricant s’applique à tout moment.
DJI Osmo Pocket 3
Dans le cas des appareils DJI Osmo Pocket 3, le coût de chaque remplacement dans le cadre de DJI Care Refresh est de 219 PLN.*
*En cas de déclaration d’accident directement auprès du fabricant, le montant de l’échange peut varier en fonction du taux de change actuel.
Possibilité de prolongation de la garantie
DJI Care Refresh offre également des avantages supplémentaires. Si vous avez un appareil DJI Mavic 3 Pro, DJI Mavic 3 Pro Cine, DJI Mini 2 SE, DJI RS 3 Mini, DJI Mini 3, DJI Mavic 3 Classic, Osmo Mobile 6, Osmo Mobile SE, Osmo Action 3, DJI Avata, DJI RS 3, DJI RS 3 Pro, DJI Mini 3 Pro, DJI Mavic 3, DJI Mavic 3 Cine ou DJI Action 2, et que pendant la période de validité du service vous n’utilisez jamais la possibilité d’échange, votre garantie sera prolongée d’un an en tant que récompense.
Comment activer DJI Care Refresh?
1. Rendez-vous sur le site internet https://support.dji.com/care/active.
2. Au cours du processus d’activation, fournissez votre code Care Refresh, le numéro de série de l’appareil (celui-ci se trouve directement sur le produit) ainsi que vos informations personnelles (nom, prénom, adresse e-mail).
3. Le service sera activé et automatiquement assigné à la région correspondante. Vous recevrez une confirmation d’activation de DJI Care Refresh par e-mail.
Accident – et ensuite?
La procédure à suivre en cas d’accident est très simple. Il vous suffit de signaler la panne et d’envoyer l’équipement endommagé au service sous garantie de DJI – n’oubliez pas d’ajouter une note indiquant que vous avez acheté la protection DJI Care Refresh. Une fois que vous avez reçu le devis de réparation, réfléchissez à si vous choisissez cette option ou si vous souhaitez échanger dans le cadre du service. Si vous choisissez la deuxième option, payez le montant approprié – l’équipement échangé vous sera envoyé en priorité. De plus, si vous vous trouvez dans la même région où le forfait de service a été acheté, les frais d’expédition seront couverts par le fabricant!
1. Signalez le dysfonctionnement et envoyez le produit DJI au service DJI en Allemagne avec une note indiquant que vous avez DJI Care Refresh.
2. Une fois que vous avez reçu le devis de réparation, décidez si vous souhaitez l’accepter ou si vous préférez un échange dans le cadre de DJI Care Refresh.
3. Si vous choisissez l’option DJI Care Refresh, payez pour l’échange – vous recevrez ensuite un autre exemplaire ou de nouvelles pièces de rechange, telles qu’une nacelle, une caméra, hélices.
4. Le produit échangé vous sera livré en priorité et avec une expédition gratuite.
Que ne couvre pas DJI Care Refresh?
1) Matériel perdu ou partiellement perdu.
2) Produit volé ou abandonné.
3) Accessoires supplémentaires.
4) Perte intentionnelle du produit.
5) Dommages au boîtier qui n’affectent pas le fonctionnement du produit.
6) Dommages directs ou indirects causés par des forces majeures.
7) Dysfonctionnements survenus en dehors de la période de validité de DJI Care Refresh.
8) Frais supplémentaires liés à l’amélioration du modèle, à l’amélioration de ses performances.
9) Dysfonctionnements résultant de modifications non conformes aux recommandations du manuel de l’utilisateur ou de l’utilisation de batteries et de chargeurs incompatibles.
10) Dysfonctionnements résultant de l’utilisation d’accessoires, de batteries ou de logiciels non autorisés.
Possibilité de prolongation de la protection*
Vous pouvez prolonger votre protection de service DJI Care Refresh jusqu’à un maximum de 3 ans. Si vous souhaitez le faire, achetez un plan annuel supplémentaire.
• Dans le cas d’un plan annuel DJI Care Refresh, il est possible de prolonger la protection 2 fois en achetant 2 plans annuels supplémentaires: plan annuel + plan annuel + plan annuel.
• Dans le cas d’un plan de 2 ans DJI Care Refresh, il est possible de prolonger la protection une seule fois en achetant un plan annuel supplémentaire: plan 2 ans + plan annuel.
Attention: il n’est pas possible de prolonger la protection en achetant un plan de 2 ans supplémentaire.
Pour prolonger la protection, les conditions suivantes doivent être remplies:
• Achat du service DJI Care Refresh dans l’un des formats suivants : plan annuel DJI Care Refresh / plan 2 ans DJI Care Refresh / plan annuel DJI Care Refresh et DJI Care Refresh + / plan annuel DJI Care Refresh et plan annuel supplémentaire (renouvellement).
• La période de validité du service DJI Care Refresh acheté n’est pas encore expirée ou est expirée depuis 15 jours.
*Plus d’informations sur DJI Care Refresh sont disponibles dans ce document.
